Des concours hashtags ? Un concours, un quizz, une élection, une loterie promotionnelle. Voter, jouer, choisir. Tout ce qui est amusant et qui d’une façon ou d’une autre est astucieux, requiert une opinion rapide, requiert de prendre parti ou permet de s’exprimer soi-même, tout cela dans l’optique d’avoir une chance de gagner quelque chose.

Pas d’hésitation sur le fait que ce concours a été très populaire sur les réseaux sociaux. Combiner l’action en temps réel, obtenir des amis pour voter pour l’un ou pour l’autre (ou même pour soi), sont déjà des attributs populaires et essentiels de la plupart des stratégies des réseaux sociaux.

Ou devrait-on dire ‘étaient’ ? Après la montée du marketing social il y a quelques années (disons 2008-2011), essentiellement des start-ups ont réalisé presque instantanément un profit de plusieurs millions de dollars grâce à des concours d’applications qui se sont répandues comme un feu de forêt (comprenez la métaphore). Ils ont dû se diversifier et s’orienter vers d’autres domaines car l’utilisation de leur ‘apps’ a doucement sombré ces dernières années. Ils étaient exclusivement basés sur Facebook, et beaucoup de marques comme Facebook sont passées à autre chose. Beaucoup ont été rachetés par des géants comme Salesforce, Oracle ou Google, juste à temps.

La raison ? Ces concours ont fini par attirer, au moins partiellement, une mauvaise audience : trop de ‘passionnés des concours’ uniquement attirés par la récompense (l’habituel iPad), et non pas par la marque. Ils ne vont surement pas acheter, mais plutôt rester fan sans jamais commenter ou aimer vos publications, ce qui fera baisser votre taux d’engagement et baisser votre classement (ce dernier augmente la probabilité d’être mis à l’évidence dans les nouvelles actualités  lorsque vous publiez). Pas top. L’autre raison était Facebook, qui a décidé du jour au lendemain que les actions ‘in apps’ ne devraient pas être visible, après tout, ils polluaient dans tous les cas les actualités.

Pour l’instant, les utilisateurs restent affamés de concours. C’est interactif et amusant, et c’est toujours ce qu’attentent beaucoup de gens des réseaux sociaux.

Pendant ces deux dernières années environ, nous avons vu une montée progressive des concours basés sur les hashtags. Le principe est simple : il y a un hashtag spécifique par réponse possible, et quand le tweet apparaît, les statistiques sont calculées grâce à un outil qui enregistre les tweets (et autres publications) et opère les calculs (sans compter les votes dupliqués). La meilleure partie de Twitter est que son réseau flexible permet de créer des URL qui sont préprogrammés pour chaque vote possible, et ainsi permettre aux gens de voter en deux clicks.

Cette approche comporte 4 avantages :

• Premièrement, on a naturellement plus de flexibilité vu que le vote doit se faire via le réseau social des abonnés et autres lecteurs des hashtags pour être valide.
• Deuxièmement, vous n’avez pas besoin d’être fan ou abonné pour participer. Actuellement, en théorie, la marque qui organise ou les médias n’ont pas besoin d’avoir un compte social ! En pratique nous recommandons cependant de simplement répondre aux éventuels participants affamés, aux retweets amusants ou encore aux tweets intéressants.
• Troisièmement, les utilisateurs peuvent facilement modifier leur tweet avant de le poster pour ajouter à leur vote un commentaire amusant ou intéressant – c’est essentiellement un vote ‘intelligent’, depuis lequel d’autres informations intéressantes peuvent presque être trouvées (réponse/retweet).
• Quatrièmement, d’autres réseaux sociaux permettent l’utilisation des hashtags et pas seulement Twitter (Instagram, Facebook, Google+…), et même si parfois ils ne sont que peu utilisés (comme sur Facebook), assez d’options sont proposées aux utilisateurs pour les inciter à les utiliser.

Est-ce que les passionnés des concours vont y participer ? Surement, mais leur impact négatif sera plus limité. Les journalistes ont été plus passionnés par ces concours de hashtags que les marques.

Avez-vous participé à un concours de hashtags récemment ? Faites-le nous savoir par commentaires.