Instagram est de plus en plus utilisé par les entreprises, qui créent un compte pour leur marque pour se rapprocher de leur audience, gagner en visibilité et enrichir leur stratégie de contenu et leur storytelling de marque. Les utilisateurs d’Instagram ne sont pas hostiles à la présence de marques sur le réseau social, au contraire : 90 % des comptes suivent au moins une marque ou entreprise ! Mais pour atteindre vos objectifs grâce à Instagram, vous devrez d’abord vous poser quelques questions : Instagram est-il pertinent pour votre activité ? Quelle est l’utilité pour votre marque d’utiliser Instagram ? Comment mettre en place une stratégie gagnante ?
Pour quelles entreprises Instagram est-il le plus pertinent ?
Les réseaux sociaux ont chacun leur audience, ce qui fait que l’on va les utiliser différemment, et qu’ils seront plus pertinents pour certaines entreprises que pour d’autres. Par exemple, LinkedIn est résolument tourné vers une audience professionnelle et sera donc plus pertinent pour des entreprises du secteur du BtoB.
Les utilisateurs d’Instagram sont quant à eux plutôt jeunes (70 % des utilisateurs d’Instagram dans le monde ont moins de 34 ans selon une étude de Harris Interactive) et composés en majorité de femmes (52 % des utilisateurs sont des femmes). Instagram est donc plus pertinent pour les entreprises qui souhaitent toucher une cible jeune et féminine.
De plus, certains secteurs d’activités sont particulièrement populaires sur Instagram. C’est le cas du tourisme (45 % des utilisateurs s’y intéressent, et le compte de National Geographic est le second plus suivi au monde après le compte d’Instagram), de la mode (37 % des utilisateurs), de la photo et de la vidéo (36 % des utilisateurs), de la culture (31 % des utilisateurs) et du design ou décoration d’intérieur (30 % des utilisateurs).
Prenons l’exemple du secteur de la mode, un secteur qui bouge très rapidement avec de nouvelles collections à chaque saison. Les utilisateurs d’Instagram utilisent ce réseau social pour se tenir au courant des tendances en suivant des marques de mode mais aussi des personnalités du monde de la mode (mannequins, grands couturiers) ou des magazines spécialisés comme Vogue. Plus de 200 millions de comptes Instagram suivent au moins un compte de mode !
D’autres secteurs d’activité intéressent particulièrement les utilisateurs d’Instagram car le réseau social leur permet de savoir ce qu’ils consomment. Ainsi, les marques du secteur de la nourriture et des boissons mais aussi du secteur des cosmétiques peuvent aussi s’appuyer sur Instagram pour toucher une audience large et créer une communauté autour de leurs produits.
En France, 9 des 10 marques les plus suivies sont d’ailleurs des entreprises du secteur de la mode ou des cosmétiques : Chanel, Louis Vuitton, Dior, Sephora, Givenchy, Hermes, Cartier, L’Oréal et Yves-Saint-Laurent.
Pourquoi utiliser Instagram pour son business ?
Que votre entreprise fasse partie de ces secteurs d’activité ou non, Instagram peut être un outil très puissant pour atteindre vos objectifs marketing. Avec plus d’1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde, Instagram est l’un des réseaux sociaux les plus utilisés. En 2020, les utilisateurs d’Instagram passaient en moyenne 28 minutes par jour sur le réseau social ! Les marques ont bien compris l’importance de ce réseau social : on compte aujourd’hui plus de 25 millions de profils professionnels dans le monde.
Comment intégrer Instagram de manière pertinente à votre stratégie marketing ? Voici 6 différents objectifs que vous pourrez atteindre grâce à l’utilisation d’Instagram.
1. Promouvoir ses produits et services
Instagram, c’est avant tout le réseau social de l’esthétique et du visuel. C’est le réseau social idéal pour montrer vos produits et vos services de manière concrète. C’est pour cela que de nombreuses marques font appel à des ambassadeurs pour se prendre en photo avec leurs produits. Une photo du produit utilisé quotidiennement parle plus qu’un long texte !
Pour montrer et promouvoir vos produits et services sur Instagram, vous pouvez utiliser divers formats :
- Image
- Carrousel
- Vidéo
- Stop Motion
- Stories
- Reels
- IGTV
- Infographie
- Live
A vous de trouver le format et le contenu qui sont les plus pertinents en fonction de vos objectifs et du message que vous souhaitez faire passer. Par exemple, pour montrer comment utiliser un produit, une courte vidéo peut être très adaptée. Pour montrer comment est fabriqué un produit, vous pourrez opter pour un « mini-documentaire » sur IGTV ou une infographie. Le tout est de ne pas adopter un ton commercial mais plutôt un ton ludique. Un format de post « avant / après » peut aussi être très apprécié sur Instagram et va susciter l’interaction.
Pour promouvoir vos produits et services, n’hésitez pas à en parler régulièrement. Sur Instagram, la répétition n’est pas négative, au contraire. Du moment que votre discours n’est pas trop commercial et trop insistant, tout est permis ! Vous pourrez ainsi, à chaque nouveau post, toucher une audience qui n’aura pas forcément vu les précédents posts.
Sachez que si vous souhaitez vendre directement vos produits via Instagram, c’est possible avec la fonction Shopping. Il suffit d’ajouter cette fonction à son profil business et de mettre un tag sur le produit que vous souhaitez vendre. L’utilisateur n’aura plus qu’à cliquer sur le tag et il sera automatiquement redirigé vers la boutique !
Enfin, il faut savoir qu’Instagram s’intègre parfaitement aux autres réseaux sociaux et médias. Si vous avez un site web ou des écrans TV (internes et externes), vous pouvez y reposter le contenu de votre page Instagram de manière très simple.
2. Booster sa visibilité
Instagram est un réseau social efficace pour se faire connaître lorsque l’on vient de lancer sa marque, pour booster sa visibilité, ou encore pour augmenter la notoriété d’un produit, qu’il soit nouveau ou non. Différents outils vous permettent d’apparaître dans les recherches des utilisateurs :
- Les hashtags : plutôt que de lister des dizaines de hashtags génériques correspondant à votre thématique, concentrez-vous sur 5-6 hashtags (populaires mais aussi plus spécifiques à votre activité et avec moins de publications) et variez-les pour avoir des chances de toucher différentes personnes au fur et à mesure de vos publications. Vous pouvez aussi créer des hashtags personnalisés associés à votre marque.
- La géolocalisation, un outil primordial pour une entreprise locale.
- Les mots-clés et métadonnées des publications, qui participent du SEO comme sur un site web.
L’optimisation de la description de votre profil est un autre outil pour augmenter votre notoriété. Vous disposez d’un maximum de 150 caractères : il faudra donc être concis et exprimer des idées fortes pour conquérir votre audience. On conseille également d’ajouter un lien cliquable vers le site web ou vers plusieurs ressources (Linktree) pour rediriger ceux qui souhaiteraient en savoir plus sur votre marque.
Pour augmenter sa notoriété, il est essentiel d’interagir avec les utilisateurs… d’autant plus qu’Instagram facilite beaucoup la tâche ! Vous pouvez par exemple intégrer à vos stories des stickers d’interaction (sondages, questionnaires, etc.).
Enfin, n’oubliez pas d’interagir avec d’autres comptes, c’est l’un des ingrédients essentiels pour se faire connaître : repostez les publications ou stories des clients qui parlent de vos produits, commentez les publications, etc.
3. Promouvoir son image de marque
Parce que c’est un réseau social visuel avant tout, Instagram est le réseau social le plus pertinent pour promouvoir votre image de marque (branding). Pour ce faire, vous devrez soigner le visuel de vos publications et cultiver une unité esthétique sur votre compte de marque (par exemple, en restant dans une thématique couleur ou en utilisant toujours le même filtre). Vos visuels doivent être clairs et compréhensibles, mais aussi attractifs et accrocheurs pour donner envie aux utilisateurs de cliquer et d’interagir. N’essayez pas de faire comme tout le monde, trouvez votre propre style visuel ! Il y a aujourd’hui tellement de marques sur Instagram que sinon, vous vous noierez dans la masse.
4. Diversifier sa stratégie de content marketing
Instagram est pertinent pour votre business si votre objectif est de diversifier et enrichir votre stratégie de contenu. Instagram permet en effet de proposer des contenus variés, des photos aux vidéos en passant par les illustrations et les infographies. Autrement dit, vous serez plus libre que sur un blog ou sur un site d’entreprise pour faire du storytelling, communiquer avec votre cible et enrichir votre univers de marque !
5. Construire une communauté engagée
Instagram est l’un des réseaux sociaux les plus efficaces pour construire une communauté engagée, c’est-à-dire qui interagit avec votre marque et son contenu. C’est d’ailleurs sur Instagram que l’on va trouver les utilisateurs les plus engagés ! Pour créer une communauté engagée autour de votre marque, de vos produits et de vos valeurs, suivez ces quelques conseils :
- Interagissez avec votre audience mais aussi avec les comptes similaires ou concurrents au vôtre
- Répondez à tous les commentaires de manière personnalisée, par exemple en appelant vos abonnés par leur prénom
- Utilisez la fonction Message privé pour interagir directement avec votre cible et personnaliser votre communication
- Adoptez un discours ludique plutôt que commercial, ainsi qu’authentique, en accentuant vos valeurs
- Variez les contenus pour ne pas « lasser » votre audience, sans pour autant vous éloigner de votre identité de marque
- Organisez des jeux concours pour récompenser vos abonnés !
6. Travailler son marketing d’influence
Si vous souhaitez vous lancer dans le marketing d’influence, c’est sur Instagram qu’il faut être. La proximité entre les influenceurs et leur communauté y est plus marquée que sur les autres réseaux. Travailler avec des influenceurs vous permettra de gagner en visibilité auprès de leur communauté engagée et de montrer vos produits. Attention, la collaboration doit être intéressante et pertinente pour la communauté, car près de 70 % des Français sont hostiles à la publicité sur Instagram. Comme toujours, privilégiez un ton ludique à un ton commercial, et privilégiez les jeux concours et autres types de collaborations qui apportent quelque chose aux utilisateurs.