La Redoute, top 3 des acteurs e-commerce en Europe (un milliard d’€ de ventes, principalement dans la catégorie textile) a récemment lancé le hashtag #myredoute, un espace où les visiteurs peuvent voir des photos prises par les clients de La Redoute, portant les vêtements qu’ils ont acheté. Ces ambassadeurs de marque partageaient spontanément, un grand nombre de photos sur Twitter, Instagram et Facebook.
Grâce à un simple hashtag, ces photos peuvent maintenant être vues sur le site Web de La Redoute (grâce à Dialogfeed). Les visiteurs peuvent également acheter directement des articles portés, en ligne, étant donné que les vêtements sur les photos sont reliés à leurs URL en ligne.
La Redoute a créé un win-win fantastique, en mettant en avant et au centre de tout, leurs meilleurs ambassadeurs , reconnaissant ainsi le rôle central qu’ils jouent pour leurs marques.
Et pour les visiteurs en quête d’inspiration, c’est une bonne façon de donner la dernière tendance, dans un contexte réel. #MyRedoute est un compagnon de shopping parfait ainsi qu’une raison supplémentaire de visiter le site plus souvent. La Redoute a donc possiblement craqué pour la tendance ‘commerce social’, créant beaucoup d’attentes ainsi que beaucoup d’envies.
Le centre nerveux du commerce de demain n’est pas le partage de « ce que je mets dans mon panier » avec mes amis comme beaucoup l’ont cru dans le passé. Il s’agit de diffuser et d’amplifier l’activité de la minorité de vos ambassadeurs ‘très engagée’ à la foule plus ‘passive’ qui recherche des indices sociaux et de l’inspiration pendant leur shopping. On estime ce nombre de fans à 5 ou 10% de votre clientèle, selon le secteur. Mais 90 à 95% des autres suivent leur avis.
