Les Hashtags sont partout. Vous pouvez les voir sur des sites comme Facebook, Twitter, et Instagram, sur des événements, ou même sur des publicités et des bandes annonces de films.
Il prend une véritablement une place dans notre vie.
Nous-mêmes, nous l’abordons beaucoup sur ce blog, puisqu’il permet à nos usagers de marquer telle ou telle thématique afin de l’agréger sur nos Social Wall.
Compte-tenu de l’étonnante place qu’il prend dans notre vie, on est donc en droit de se demander :
“Qu’est-ce que ce « mot-diese » ? Pourquoi prend-il une telle importance pour mon entreprise ?”
Petite histoire du Hashtag
Avant 2007, le symbole est déjà mondialement connu, mais il a une fonctionnalité bien différente que celle qu’on lui attribue aujourd’hui IVL (In Virtual Life) : en musicologie, le diese vous indique qu’il faut jouer une note 1/2 ton plus haut. A l’heure actuelle, nous n’avons pas encore d’informations sur ce que pourrait signifier le bémol sur les réseaux sociaux. Soyez sûrs que nous serons les premiers à en parler ce jour là ;)
Un bémol dans le Hashtag
Dès 2007, les utilisateurs de Twitter ont commencé à placer le signe # devant des mots et des phrases pour classifier des groupes au sein de leur réseau. Deux ans plus tard, Twitter tire leçon de cet usage et commence à intégrer des liens hypertextes dans les hashtags présents sur les tweets.
En 2014, cette pratique est devenue courante sur les principaux réseaux sociaux.
Quand quelqu’un clique sur un hashtag, il est immédiatement dirigé vers tous les posts publics mentionnant le même hashtag. Cela représente un incroyable outil de communication, car il vous permet de rendre accessible votre contenu à une large audience tout en se faisant connaître.
Si quelqu’un fait une recherche sur un réseau social à partir du hashtag que vous avez utilisé, votre post va ressortir sans pour autant que la personne n’aie la moindre connexion avec vous (si ce n’est un intérêt commun : celui de votre hashtag).
Le hashtag et le marketing
Ce que vous, marketers, devez retenir :
- Le hashtag offre une visibilité à vos posts qui déborde largement le cadre de votre communauté directe.
- Le hashtag illustre parfaitement le glissement du « push marketing » vers le « pull-marketing » : l’utilisateur ne subit pas votre contenu, il le découvre parce qu’il est dans une démarche active de recherche précisément sur la thématique que vous abordez.
Prenons l’exemple (totalement au hasard) d’une startup spécialiste de l’intégration sur sites web de contenus issus des réseaux sociaux. Imaginons (oui, c’est fou) que cette startup s’appelle Dialogfeed.
Nous savons que nos communautés-cibles se composent pour l’essentiel de personnes touchées par les problématiques liées au marketing, aux médias sociaux, au picture-marketing et à l’événementiel.
A vous donc de choisir les hashtags qui vous apporteront le plus de visibilité sur les thématiques qui vous concernent (voir notre liste d’outils de recherche de Hashtags populaires).
Dialogfeed pourrait par exemple communiquer sur :
- #socialmedia
- #marketing
- #picturemarketing
- #eventprofs
Pour cet article, on pourrait ainsi imaginer un tweet comme suit :
Non, le hashtag n’est pas uniquement 1/2 ton musical au-dessus ! (Twitter cette phrase)
Et ajouter les hashtags #socialmedia et #marketing. Faites le test !
Sur la base des hashtags repertoriés et choisis, assurez-vous que lors d’une recherche, votre cible tombe plus que probablement sur votre contenu.
Autrement-dit, faites correspondre vos contenus à des hashtags recherchés/utilisés massivement par votre coeur de cible, ou bien particulièrement ciblés (Ainsi, le hashtag #socialwall est peu utilisé mais les populations intéressées sont très pertinentes pour notre activité). La seconde étape sera d’être juste, qualitatif, et bien-sûr de trouver le bon ton (mais c’est une autre histoire).
3 Best Practices pour manier le hashtag :
- Utilisez les hashtags mais ne dépassez pas les limites ! Trop de hashtags peut nuire à votre implication et vous faire blacklister.
- Proposez des contenus en relation directe avec vos hashtags : utiliser les trending topics pour promouvoir des contenus hors propos est une mauvaise idée
- Ne mettez pas d’espace ni de symboles dans votre hashtag, sinon vous cassez le lien hypertexte.
Il faut garder à l’esprit que travailler sur les réseaux sociaux est toujours une question d’expérimentation. L’utilisation du hashtag se fait en mode empirique : chaque compte social, chaque thématique, chaque communauté implique des retours sur tests différents.
A vous donc de trouver le bon équilibre !
[Lire aussi : L’outil social media qui monte : le hashtag ! #INFOGRAPHIE]
photo credit: pilllpat (agence eureka) via photopin cc
