Une stratégie de contenus Web est indispensable mais l’user generated content plus encore
Quid des contenus positifs générés par vos utilisateurs sur les réseaux sociaux, forums, etc. ?
Les contenus sociaux générés par les publics -User Generated Content (UGC)- ont de nombreux atouts pour booster vos ventes, il faut savoir les mettre à profit !
Le contenu social en chiffres c’est :
- 350 millions de photos uploadées par jour sur Facebook
- +500 millions de tweets postés par jour sur Twitter
- 55 millions de photos uploadées par jour sur Instagram
(Source : Offerpop)
Vos clients sont (ou peuvent être) la plus large source de contenus concernant votre marque (et la plus convaincante). Ces derniers ont un impact notoire sur vos ventes : c’est le nouveau “le bouche-à-oreille 2.0”.
Et cela d’autant plus si vos utilisateurs sont conquis par vos produits et veulent le faire savoir à leurs communautés !
Ils font alors office d’ambassadeurs et de boosters d’engagement, de vecteurs de fidélisation de vos communautés et de conversion client.
L’UGC se définit comme :
“L’ensemble des contenus générés par les internautes vis-à-vis d’une marque, pouvant être utiles en termes de notoriété, de CRM et générateurs d’idées pour de prochains produits/services” (clementpellerin.fr).
Il y a de nombreux avantages à intégrer les contenus sociaux de vos communautés à vos stratégies social media et plateformes : construire une implication/relation durable, augmenter les fréquences de publications vous concernant, enrichir vos contenus (photos, vidéos, etc.), réduire vos coûts de création, …
Infographie : L’user generated content pour booster vos ventes
Voici quelques idées pour générer et promouvoir des contenus sociaux à piocher dans cette infographie réalisée par Offerpop :
- Engagez et impliquez vos communautés pour créer une “bibliothèque” de contenus sociaux générés par vos utilisateurs (photos, vidéos et avis concernant vos produits). Incitez vos communautés à partager leurs achats, avis positifs sur les réseaux sociaux, afin de collecter des contenus authentiques et positifs via des jeux/concours par exemple.
- Transformez votre site en un véritable “social hub” et en agrégateur de contenus sociaux positifs grâce à des applications et des widgets dynamiques et dotée fonctions de modération pour faire remonter le meilleur (quelques idées d’applis made by Dialogfeed : le mur social).
- Créez des liens vers vos produits : partagez le visuel d’un produit posté par un des vos utilisateurs et fournissez le lien direct vers ce même produit sur votre site.
