Quand Facebook a mis en place les hashtags en Juin 2013, cela a engendré un véritable engouement dans le monde des réseaux sociaux et du marketing, et mon article à ce propos a suscité beaucoup d’intérêt. Néanmoins la question qui se posait et qui est toujours d’actualité est : Est-ce que Facebook est vraiment sérieux à ce sujet ? Est-ce que les utilisateurs vont suivre ? Est-ce que cette tentative pourrait rapidement rejoindre les autres initiatives ‘copieuses’ comme ‘Poke’ (imitation de Snapchat), ‘Facebook deals’ (imitation de Groupon), et d’autres copies maladroites que l’on a enterrées, et être la dernière à entrer dans le jeu ?
Projetez-vous à Janvier 2014 et vous pourrez constater que les pessimistes avaient raison – nous avons toujours, comme prédit, une petite utilisation des hashtags sur Facebook par une petite entité d’utilisateurs, ou simplement des utilisateurs qui reportent leur tweets sur Facebook (comme je le fais). Cela résulte-t-il d’un manque d’intérêt, dû à leur retard, ou encore d’une mauvaise intégration de ces hashtags sur Facebook ? Une combinaison de tout cela.
Après cette question récurrente, Facebook amène maintenant ce qui est perçu comme réellement complémentaire aux hashtags : les sujets tendances.
Le sujet tendance (appelé ‘Trending’) va refléter des conversations intéressantes et pertinentes (leur langue) sur Facebook.
Quelle comparaison peut-on faire avec les sujets tendances sur Twitter ? Quelques points :
- Ils ne sont pas seulement basés sur ce qui se fait sur Facebook ou une géographie particulière (comme Twitter le fait), mais également, de façon personnalisée, sur votre graphique personnel. L’anniversaire de votre tante devrait apparaître là également.
- Ils n’affichent pas les hashtags… Vous pourriez vous attendre à voir des hashtags comme une façon géniale de joindre une conversation globale, mais c’est seulement lorsque vous cliquez dessus, que vous voyez une liste de résultats, comprenant les publications originales mentionnées comme tendances, ainsi que d’autres statuts publics mis à jour, basés sur les hashtags (je suppose), ou sur les mots clés en général – en tous les cas, les hashtags ne jouent pas un rôle très important. Un manquement.
- Ils n’incitent pas nécessairement à la participation (il doit être inscrit quelque chose comme ‘postez un statut public mis à jour sur ce sujet’) mais Twitter n’est pas meilleur pour cela… Excepté que les utilisateurs de Twitter sont bien plus habitués aux hashtags – ils sont vraiment dans l’ADN de beaucoup d’utilisateurs de Twitter.
La question traditionnelle est évidemment – Qu’est-ce que cela signifie pour les marketeers ?
- Montre-le si tu peux – si vous rédigez du contenu pertinent sur un sujet tendance, vous pourriez apparaitre sur la page des résultats principaux, pour les gens ayant sélectionné un sujet tendance, ainsi que vous faire découvrir par de nouvelles personnes. Vous pouvez réfléchir à l’optique de devenir un sujet tendance en tant que marque, mais cela ne va arriver (1) par accident (2) si vous avez fait quelque chose qui s’est propagé de manière virale, super, mais n’y croyez pas trop (3) si vous avez payé pour l’obtenir. Pour cette dernière option, la question est : cela va prendre combien de temps à Facebook pour mettre en place la publicité payante ? Mon avis est : dans pas si longtemps.
- Assurez-vous que votre stratégie sur Twitter et Facebook se rapproche. Twitter & Facebook étaient des animaux différents. Ils le sont toujours, mais cet ensemble de fonctionnalités montre que Facebook a VRAIMENT la sérieuse intention d’être une part principale de la conversation en temps réel. Vous devez créer des ponts et vous assurer que vous implémentez des éléments marketing de ‘votre’ Twitter sur Facebook (comme les hashtags, la participation aux conversations, etc….)
- Surveillez cet espace et coopérer. Facebook va continuer à investir dans cet espace, et vous pouvez espérer de nouvelles avancées, ‘subtilisant davantage d’espace de Twitter’, comme des accords avec les médias, des partenariats avec les meilleures marques, à vous de voir. Ce n’est pas seulement un jeu de fonctionnalités, c’est une guerre d’écosystème. Vous avez maintenant deux concurrents coude à coude, ce qui est mieux que de, par exemple, chercher où Google est encore bien trop seul. Jouez-le jeu.
Ce n’est pas la fin de l’histoire comme vous pouvez le voir, mais bien le commencement. Plus vous êtes prêts rapidement, mieux ce sera. Laissez-moi savoir en commentaire d’autres éléments auxquels vous auriez pensés.